سياسة الطلب
سياسة الطلب :
حرصًا على راحتكم ووضوح التعامل، نرجو قراءة سياسة الطلب بعناية قبل الشراء:
1. مدة تجهيز الطلب:
- بدون تعديل: من 15 إلى 20 يوم عمل (لا تشمل يوم الجمعة).
- مع تعديل (لون – مقاسات – طول): من 25 إلى 30 يوم عمل (لا تشمل يوم الجمعة).
ملاحظة: أيام الجمعة إجازة رسمية، ولا يتم فيها العمل أو التجهيز.
2. التعديلات المتاحة:
- التعديلات تشمل فقط:
اللون - المقاسات - الطول
لا يتم تعديل الطلب بعد دخوله في مرحلة التنفيذ أو بعد وصول الطلب .
أي طلب يبدأ قيد التنفيذ لا يمكن تعديله أو التراجع عنه.
3. جدول المقاسات:
- جدول المقاسات موضح بالتفصيل في صفحة الإنستغرام وفي الموقع الرسمي لـ أسبار .
المقاسات ثابتة، والاختلاف فقط في طول القطعة حسب رغبتكم وفي حال ما تم طلب تعديل الطول، يتم تفصيل القطعه بنفس الطول الظاهر في الصورة.
- في حال رغبتكم بتعديل المقاسات أو الطول أو تفصيل المقاسات حسب طلبكم الخاص،
نرجو كتابة ذلك بوضوح في خانة الملاحظات عند الطلب في الموقع لايتم قبول ملاحظات الإنستقرام
- أي استفسار بخصوص المقاسات أو الطول، يُرجى التواصل معنا عبر رسائل الإنستغرام فقط قبل تأكيد الطلب.
4. إلغاء الطلب:
- لا يُسمح بإلغاء الطلب نهائيًا بعد بدء تنفيذه.
- في حال تم إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ، يتم استرجاع المبلغ خلال 4 إلى 6 أيام عمل.
5. الاسترجاع والاستبدال:
- لا يُوجد استرجاع أو استبدال لأي سبب باستثناء وجود عيب في المنتج.
- في حال وجود عيب، يتم التواصل خلال يومين فقط من استلام الطلب مع توثيق الحالة.
6. التواصل والدعم:
- يتم استقبال جميع الاستفسارات فقط عبر رسائل الإنستغرام الخاص بالمتجر.
- الرجاء التأكد من المقاسات والطول قبل تأكيد الطلب، فلا يمكن التعديل بعد بدء التفصيل.
ملاحظة: بمجرد شحن الطلب، تُخلى مسؤولية المتجر عن التوصيل، ويصبح التنسيق مباشرة بين العميل وشركة الشحن
وفقًا للسياسة السارية، عند استرجاع القطعة لوجود عيب، يجب أولًا توصيل القطعة إلينا، وبعد استلامنا لها يتم استرجاع المبلغ لك إن شاء الله